N ※MyKOBAKOでは、実際に良いと感じたサービスのみをご紹介しています。提携サービスを含む場合があります。
施術中に鳴る電話、心がザワッとしませんか？
・まつ毛エクステ中に着信
・フェイシャル中で手が離せない
・ヘッドスパ中に営業電話
・出られなかったら予約を逃したかも…という不安
電話が鳴るたびに集中力が切れる。
でも出ないわけにもいかない。
これが、個人サロンの大きなストレスです。
個人サロンが抱える「電話問題」
実際に多いのは…
- 営業電話
- すでにHPに書いてある内容の質問
- 予約変更の連絡
- 営業時間確認
本当に重要な問い合わせは一部。
それなのに、
すべての電話にあなたが対応している。
これが、疲労とイライラの原因です。
施術の質を守るために必要なこと
あなたの仕事は、
電話に出ることではなく、
目の前のお客様を大切にすること。
電話対応に気を取られることで、
・施術の集中力低下
・ミスのリスク
・満足度の低下
につながってしまいます。
今は「AI電話自動応答」という選択肢がある
最近増えているのが、
AIを活用した電話自動応答サービス。
仕組みはシンプル。
電話がかかってきたら、
「ご予約の方は1番」
「お問い合わせは2番」
「営業の方は3番」
という自動振り分け。
さらに、
・AIが用件をヒアリング
・内容を文字起こしして通知
・必要な電話だけ転送
・営業時間外は自動案内
・SMSで自動返信
つまり、
出たい電話だけ出ればいい環境がつくれます。
個人サロンにこそ向いている理由
✔ スタッフが少ない
✔ オーナーが施術も経営も担当
✔ 電話に出られない時間が多い
✔ 営業電話が多い
AIが電話番になることで、
・施術に100％集中
・営業電話ストレスゼロ
・24時間予約受付
・取りこぼし防止
が実現します。
導入するとどう変わる？
① 施術中のストレスがなくなる
電話が鳴っても焦らない。
② 予約の取りこぼしが減る
営業時間外も受付可能。
③ 夜に休める
着信音にビクビクしない。
④ クレーム対策にもなる
会話録音・履歴保存でトラブル防止。
コストは想像より高くない
月額０円〜利用可能。
（各プランあり）
人を雇うより圧倒的に安い。
しかも24時間対応。
まとめ｜電話に振り回されない働き方へ
個人サロンは、
「すべて自分でやる」が当たり前になりがち。
でも、
手放せる業務は手放していい。
電話対応を自動化するだけで、
・心の余裕
・施術の質
・売上機会
・働き方
すべてが変わります。
電話のストレスから解放され、
お客様に集中できる環境をつくりませんか？